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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务改进为目标的流程优化方法【78440】

2018-07-30

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ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【19189】

2025-08-22

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在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【79098】

2017-06-21

来源：Servicehot
ITSM运维平台——系统可用性【15024】

2017-10-04

来源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【88868】

2017-11-07

来源：Servicehot

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【81133】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【89009】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITIL服务设计和管理的4个P【41787】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
资本为何争抢ServiceHot？【39659】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【84438】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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