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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【55330】

2018-05-11

来源：Servicehot
寒潮暴雪下新能源车续航缩水，怎么选靠谱的应对方案？【15740】

2021-01-11

来源：Servicehot

结论：寒潮和暴雪确实会让新能源车续航缩水、充电变慢、动力变弱，但通过正确充电和用车习惯能明显缓解；同时，真正要“选”的是...
如何创建高效的IT服务台？先管好ITSM的4个P【74549】

2018-04-25

来源：Servicehot

要创建高效的IT服务台，核心不是买更贵的工具或堆更多人，而是系统性地抓好ITSM的4个P：人员（People）、流程（P...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【81479】

2018-08-17

来源：Servicehot
房地产项目IT运维选型问答：Servicehot能适配社区级服务规模吗【90053】

2025-09-15

来源：Servicehot

Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合管理中等偏上规模的IT服务场景，但选型需先明确项目规模与服务模式。怎么...

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【48289】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【45991】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【46657】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84601】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【20424】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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