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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【16271】

2025-08-20

来源：Servicehot

在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为Servicehot旗下的明星产品...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【99906】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - Servicehot【90797】

2018-02-03

来源：Servicehot
ITIL的前世及ITIL的难点【79970】

2017-11-09

来源：Servicehot
企业IT服务管理痛点【15789】

2017-09-28

来源：Servicehot

现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，Servicehot认为，企业发...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【91691】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【37748】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【99459】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【89566】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【60268】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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