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服务支持

工时管理（工时查询）【74336】

2018-01-23

来源：Servicehot
企业实施IT服务管理要解决的问题【21286】

2018-02-06

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ITIL事件管理流程设计【13212】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
核心流程之：问题管理【92863】

2018-05-20

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ITSM运维平台——系统可用性【78020】

2017-10-04

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【64767】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【65378】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【47927】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
有效服务台管理的5个关键度量指标【61556】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【39032】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...

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