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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【11485】

2025-08-26

来源：Servicehot

当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
ITIL 和信息安全【38554】

2017-12-05

来源：Servicehot

ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【46738】

2018-07-25

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【49660】

2025-08-22

来源：Servicehot

工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到...【56481】

2025-09-01

来源：Servicehot

最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【23830】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ITSS是什么？【52637】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【11305】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【64728】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【57932】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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