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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【17709】

2017-05-27

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ITIL之服务目录最佳实践【96185】

2021-12-30

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组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【16683】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
工时管理（工时审核）【88338】

2018-01-13

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【58154】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【65334】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
自动化运维的5大好处【11829】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【85684】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【62850】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【69586】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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