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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时审核）【49749】

2018-01-13

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“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【57679】

2017-10-19

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五个步骤帮您成功实施SLA【89929】

2018-02-05

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【65689】

2017-11-07

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ITIL项目实施总结【92995】

2017-11-07

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【69905】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
什么是ITIL？什么是ITSM?【41180】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【27491】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITIL服务设计和管理的4个P【39680】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【26323】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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