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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【50178】

2025-09-13

来源：Servicehot

创维电视是成立于1988年、总部位于深圳的国内电视品牌，产品线覆盖LED、OLED、QLED等多种显示技术，主打高性价比...
说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【90600】

2025-09-22

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说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servicehot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-Servicehot【96759】

2018-03-01

来源：Servicehot
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【28822】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【83317】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【96172】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【60984】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
有效服务台管理的5个关键度量指标【60628】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【81043】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
人工智能与教育大数据峰会·2019【14785】

2018-11-19

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