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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：发布管理【11747】

2018-06-09

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【88189】

2018-09-10

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服务级别管理【50725】

2018-01-20

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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【57201】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
企业建立IT服务台的意义及实践【75455】

2018-08-23

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【59436】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
我国正式发放5G商用牌照【30699】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【32910】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
腾讯云公布云游戏解决方案【38174】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【11728】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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