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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
三、服务质量管理（V1.0）【91473】

2017-07-05

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Servicehot国庆放假通知【56760】

2017-05-19

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Servicehot 银行ITSM（IT服务管理）方案【17703】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
如何看待ITSM个性化需求？【95265】

2017-09-14

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行业动态

Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【90941】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
7万员工的IT运维如何支撑？Servicehot有高招！【93195】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【90221】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【31714】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ITIL落地管理软件的选择标准【29133】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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