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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【88433】

    2018-07-02

    来源 ：Servicehot

    结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。 运维管理...
    运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清
  • 在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【68552】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
    在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...
  • ---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率...【97700】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率需求日益凸显。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡...
    ---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率...
  • IT运维管理系统软件标准性定位【32172】

    2017-08-12

    来源 ：Servicehot

    IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT...
    IT运维管理系统软件标准性定位
  • 高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？【54602】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    高级运维工程师的技术路线，取决于企业规模、系统复杂度和预算，没有“统一答案”，但方向可归纳为：掌握云平台、容器、自动化、...
    高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • IT 运维软件选型的五个方向【97105】

    2018-10-01

    来源 ：Servicehot

    选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
    IT 运维软件选型的五个方向
  • 华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【45140】

    2018-12-11

    来源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
    华为流程管理，把人从重复工作中解放出来
  • Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【15411】

    2018-09-25

    来源 ：Servicehot

    Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
    Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率
  • 亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【68350】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点
  • 手工测试已死？Python更火？2018测试预测【74284】

    2018-10-28

    来源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死？Python更火？2018测试预测
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