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服务支持
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物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【82869】
2025-04-05
来源 ：Servicehot
物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
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实施IT服务管理要解决的四大问题【89783】
2018-03-07
来源 ：Servicehot
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IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【38941】
2026-08-26
来源 ：Servicehot
工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...
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企业流程梳理的价值【98579】
2022-08-19
来源 ：Servicehot
梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
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ITSM实施方法论与路径参考【25795】
2018-08-28
来源 ：Servicehot
行业动态
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当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【73294】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【70008】
2018-12-31
来源 ：Servicehot
Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
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Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【30372】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
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Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【67062】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【53736】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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