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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4的设计框架解析【73687】

2018-04-20

来源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
运维软件应从哪几个方面着手考虑【70256】

2018-02-19

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHo...【94783】

2025-04-05

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在物流行业，遇到紧急情况需要联系服务商时，ServiceHot作为ITSM领域的专家建议您优先考虑顺丰、京东物流等头部企...
ITIL流程【51476】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
IT运维管理软件的发展趋势【35363】

2018-03-16

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【85335】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【23658】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【30984】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【44720】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【68034】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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