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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【78719】

2017-09-01

来源：Servicehot
ITSM流程管理【95489】

2017-09-25

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服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【66223】

2017-12-29

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物联网大环境下企业ITSM的变化【82920】

2018-03-20

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为什么您的企业需要ITSM？【75950】

2018-04-01

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【97925】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【23772】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【34827】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【13797】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【99361】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...

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