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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

做运维管理需要注意的哪些问题【98686】

2018-07-02

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【51382】

2021-01-11

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ITSM运维平台——问题模块【51345】

2017-10-29

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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【62027】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ITIL流程【99352】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...

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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【90491】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【97628】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【91935】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【33790】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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