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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理体系的建立及优势【67346】

2023-04-19

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建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【96882】

2017-06-17

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四、服务组合管理（V1.0）【45260】

2017-07-06

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实施IT服务管理要解决的四大问题【58492】

2018-03-07

来源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点【75160】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【99832】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【63597】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
有效服务台管理的5个关键度量指标【93670】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【94958】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【52989】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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