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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【69456】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【48846】

2018-05-02

来源：Servicehot
实施IT服务管理要解决四大问题【12794】

2017-11-28

来源：Servicehot
在IT运维管理方面的关注点【87377】

2017-08-10

来源：Servicehot

在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候，很多专家把IT运维管理系统分成了三部分，即，网络设备自带的网元级管理软件、网络...
Servicehot 端午放假通知【74238】

2017-05-18

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【32796】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【45445】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【30292】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【16498】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【35650】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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