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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL ExpertOSA:ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【62217】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    引言在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营...
    ITIL ExpertOSA:ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命
  • ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【72161】

    2018-01-30

    来源 :Servicehot

    近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台(ITHelpDesk)逐渐转变为了综合性的IT服务台(ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台
  • ITSM企业解决方案:数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot致力于推动ITSM创新与应用,为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。【35727】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    生产管理软件有哪些功能?现代生产管理软件作为ITSM解决方案的重要组成部分,通常具备以下核心功能:1. 工单管理:Ser...
    ITSM企业解决方案:数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot致力于推动ITSM创新与应用,为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。
  • Servicehot ITSOM基础管理【79079】

    2017-12-22

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM基础管理
  • 企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【96985】

    2017-07-24

    来源 :Servicehot

    企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制,通过流程管理,不断提高IT运维质量,实现高效运维,提升组织内IT...
    企业建立规范化IT运维管理制度的重要性

  • 行业动态

  • ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【61604】

    2018-11-21

    来源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?两者有何联系?
    ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系
  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【11469】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • ITSS是什么?【28663】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【41628】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【54185】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
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