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服务支持
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ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工...【11893】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITSM（IT服务管理）最大的特点就是它不是一个简单的软件工具，而是一套完整的服务管理方法论。ServiceHot作为I...
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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【95475】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
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15款优秀的Java开源工单系统推荐【91957】
2025-04-14
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，开源工单系统为中小企业和开发者提供了经济高效的解决方案。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：Req...
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ITIL 4和DevOps的关系【94985】
2022-02-17
来源 ：Servicehot
ITIL4对过往的框架进行了重大变革，融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【78479】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【11176】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【14551】
2018-11-24
来源 ：Servicehot
这是选择的力量
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有效服务台管理的5个关键度量指标【48591】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【70183】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【64084】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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