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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL【66875】

2017-11-23

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【85553】

2025-04-06

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
Servicehot ITSOM协同工单配置【74409】

2017-12-20

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【13512】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
ITIL续证全攻略：从入门到精通【80110】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【82244】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
使用ITIL，思想先行【93294】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【44571】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【51754】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
我国正式发放5G商用牌照【38709】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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