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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【53499】

2018-08-17

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五个步骤帮您成功实施SLA【93148】

2018-02-05

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企业管理当重流程管理【46957】

2018-09-05

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金融行业IT服务管理方案【52713】

2017-09-01

来源：Servicehot

金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
企业如何选择ITIL工具软件【86047】

2018-04-22

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【34457】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【11327】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是工单系统【99297】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【43367】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【33586】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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