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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以个性化为需求如何选择ITSM系统？【96565】

2017-09-11

来源：Servicehot

为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【68527】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【91243】

2017-09-27

来源：Servicehot

IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【65882】

2017-06-09

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【19715】

2017-05-27

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【69747】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【45330】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【98375】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【36494】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【93233】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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