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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件的发展趋势【27548】

2018-03-16

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【89971】

2018-01-06

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说到易仓ERP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个...【60148】

2025-09-04

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说到易仓RP系统，它可是跨境电商卖家们的得力助手！作为一个资深IT运维专家，我特别想给大家介绍一下它的几个超实用的功能亮...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【16797】

2017-05-29

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处理人【45921】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【77369】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【38721】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ITIL4的设计框架浅析【89487】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【19215】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【67378】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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