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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL框架下的服务能力外包：提升企业IT运营效率的关键策略【93463】

2025-09-13

来源：Servicehot

---引言在数字化转型的浪潮中，企业IT部门面临着日益复杂的运维挑战。如何高效管理IT服务，同时降低成本并提升灵活性，成...
ITIL认证【53161】

2018-06-26

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木桶原理“三论”【87262】

2017-12-11

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工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...【66966】

2025-08-26

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工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企业高效处理来自不同渠道的客户请求。作为Servicehot旗下的明星产...
六句话理解ITIL【95978】

2018-06-05

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【73377】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【41811】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【13814】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【63893】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【26792】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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