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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【59313】

2017-11-14

来源：Servicehot
漳州客服工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理客户服务【44671】

2025-08-26

来源：Servicehot

在当今数字化时代，优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说，选择一款合适的客服工单系统至关重...
四、服务组合管理（V1.0）【81253】

2017-07-06

来源：Servicehot
三、服务质量管理（V1.0）【88957】

2017-07-05

来源：Servicehot
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【53878】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【65321】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【61343】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
阿里巴巴VS腾讯【42346】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【99400】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【26790】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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