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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理讲师：从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中，ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色，他们不仅是知识的传播者，更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师，以及ITIL认证体系的相关知识。【21280】

2025-08-19

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ITIL认证的认证机构ITIL认证体系由AXELOS公司负责管理和维护，这是一家由英国政府内阁办公室和Capita公司合...
企业ITSM系统应如何选择？【45709】

2018-04-24

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高效的IT服务管理【56231】

2018-03-14

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【97539】

2017-06-02

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ServiceHot 智能IT运营解决方案【92212】

2018-04-06

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【22950】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ITIL4的设计框架浅析【28218】

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【91139】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
企业数字化转型带来的四大机遇【92729】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。

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