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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：发布管理【34951】

2018-06-09

来源：Servicehot
ITSM系统中服务级别存在的意义【74701】

2018-02-11

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IT运维的发展导向如何【52605】

2018-03-29

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ITIL流程【89583】

2017-12-02

来源：Servicehot

服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
工时管理（工时提醒）【59981】

2018-01-12

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【99713】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【87792】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【74131】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【65193】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
什么是工单系统【99583】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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