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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 端午放假通知【55471】

2017-05-18

来源：Servicehot
项目冲突怎么管？分清建设性与破坏性，再用五种策略分别应对【39074】

2018-07-28

来源：Servicehot

直接结论：管理项目冲突的核心不是消灭冲突，而是区分“有利于项目绩效的建设性冲突”与“阻碍团队的破坏性冲突”，前者要鼓励，...
运维体系怎么建才能降低人力成本？先搞清专业化分工怎么做【82457】

2017-08-06

来源：Servicehot

直接结论：企业建立高效专业化分工的运维体系，核心不是买工具，而是先明确分工模式、流程分级和绩效标准，再配合服务台和知识库...
IT运维综合管理平台怎么选？看这篇就够了【23210】

2026-08-27

来源：Servicehot

IT运维综合管理平台，说白了就是一套帮企业管IT资产、处理故障、规范流程的工具。我的结论是：没有绝对“最好”的平台，只有...
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【36492】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【83134】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
用大白话理解 ITSM【40445】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【73193】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【14799】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
什么是工单系统【91751】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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