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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【18679】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
    在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...
  • 说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家...【56689】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家行业领军企业。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（I...
    说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家...
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案，Servicehot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理，提升服务质量和运营效率。【59141】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的核心优势包括：1. ITSM 2.0理念：超越传统ITSM框架，强调智能化、自动化和用户体验，实现...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案，Servicehot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理，提升服务质量和运营效率。
  • 15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【71148】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...
    15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）
  • 在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...【88159】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至关重要。首先不得不提的是Servicehot，作为全球ITS...
    在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...
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    行业动态

  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【18242】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【24947】

    2018-12-06

    来源 ：Servicehot

    Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【26161】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【98303】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现
  • 什么是变更管理？【89274】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理？
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