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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【78433】

2018-02-10

来源：Servicehot
以业务流程为框架的企业组织设计【83208】

2022-03-17

来源：Servicehot

相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【98713】

2018-03-25

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想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内...【14261】

2025-05-01

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想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内比较认可的是华为、思科等厂商认证，以及国家软考的网络工程师认...
如何打造高效的IT服务中心【42914】

2023-06-05

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在当今数字时代，IT服务越来越成为企业发展的关键和优势。高效的IT服务中心能够提高员工生产力，改善客户体验，降低IT成本...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【25068】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【27915】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【38411】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITIL4的设计框架浅析【17970】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【16065】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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