当前位置：思源工单系统相关搜索内容
1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT部门如何体现其价值【78444】

    2023-08-29

    来源 ：Servicehot

    当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...
    IT部门如何体现其价值
  • 如何确保IT 服务的持续改进【88466】

    2023-07-12

    来源 ：Servicehot

    评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
    如何确保IT 服务的持续改进
  • 正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...【89791】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复杂性和重要性日益凸显。传统的IT运维模式已难以应对云原生、微...
    正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维管理（ITOM）的复...
  • 天津出行服务热线怎么选？96196、96655和超算中心IT运维分别找谁【46701】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    直接结论： 天津市民出行遇公交问题拨022-96196，供水问题拨96655；若需超算资源，应联系国家超级计算天津中心或...
    天津出行服务热线怎么选？96196、96655和超算中心IT运维分别找谁
  • IPD培训与ITSM工具怎么选，才能避免“学完就忘”【93193】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    选IPD培训机构，核心标准不是名气，而是看它是否提供可落地的实战案例和配套工具，否则理论学完也难落地。Serviceho...
    IPD培训与ITSM工具怎么选，才能避免“学完就忘”
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【92351】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【18222】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
    Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路
  • 自研还是采购 ITSM：一个判断标准【76564】

    2018-11-28

    来源 ：Servicehot

    关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
    自研还是采购 ITSM：一个判断标准
  • 金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【88141】

    2018-11-11

    来源 ：Servicehot

    金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
    金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面
  • 突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【83537】

    2018-12-18

    来源 ：Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
    突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”
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