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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【80726】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
ITIL 4 和 DevOps 怎么选：先看清两者是互补关系【18382】

2022-02-17

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ITIL 4 和 DevOps 不是二选一的对立框架，而是可以协同使用的两套方法：ITIL 4 提供服务管理的全局骨架，...
IT运维管理痛点及解决方案【49089】

2018-03-12

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企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【18541】

2018-08-23

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先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
IT服务管理——SLA（服务级别管理）【40920】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【20942】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
邮件生成工单的适用场景与配置方法【57516】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【97670】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【48737】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【91308】

2018-11-23

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