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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【30646】

2018-03-25

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为什么要做ITSS认证？【56197】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...
ITIL 4和DevOps的关系【58799】

2022-02-17

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ITIL4对过往的框架进行了重大变革，融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【99333】

2018-08-21

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什么是ITSS信息技术服务标准？【96484】

2018-03-10

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【57559】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【87102】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是ITIL？什么是ITSM?【52986】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【94267】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【54548】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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