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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM招聘怎么选人？这4个维度帮你判断【59506】

2026-08-27

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要招到合适的ITSM人才，核心不是找技术较强的运维，而是找能落地流程、懂业务、会协作、能推动变革的人。下面从费用、概念、...
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【49706】

2025-09-13

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工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【64174】

2026-08-27

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关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
什么是IT服务管理【92298】

2018-06-14

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六句话理解ITIL【27028】

2018-06-05

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【54435】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
使用ITIL，思想先行【61097】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【29762】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【10252】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【77730】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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