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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL核心流程【99192】

2018-05-10

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自动化运维体系建设四大关键点分析【34399】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【46121】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【26301】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
与短信平台对接【43620】

2018-01-16

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【17427】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【47167】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【71441】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
有效服务台管理的5个关键度量指标【70755】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【69408】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。

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