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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择 ITSM系统【95081】

2017-10-27

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Servicehot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【94997】

2018-03-23

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ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【57367】

2025-08-19

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想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点？【49876】

2025-09-01

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IT运维服务体系可从底层到顶层划分为基础设施、数据、平台和服务四个层级，选型时应优先关注平台与服务层能否支撑从被动响应转...
开源 iTop 与商业 ITSM 怎么选：预算有限时该看哪些真实差异【32372】

2025-09-28

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结论：预算有限且团队有开发能力，选开源 iTop；要快速上线、少运维，选商业 SaaS 如 Servicehot（不开源...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【27213】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【88017】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【38251】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
企业数字化转型带来的四大机遇【66557】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【80473】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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