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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作...【31553】

2025-05-21

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IT帮助台和IT服务台的区别【80889】

2018-09-13

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企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【62017】

2018-08-06

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如何解决企业IT运维管理痛点【71100】

2018-03-14

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【13815】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...

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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【99479】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【99564】

2018-10-22

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All in Cloud（全面拥抱云计算）【18909】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITIL服务设计和管理的4个P【14295】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【19981】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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