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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案【95491】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在当今数字化时代，IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研，我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
    IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案
  • 企业最终能实现ITSM的5种战略方式【74150】

    2017-10-25

    来源 ：Servicehot

    企业最终能实现ITSM的5种战略方式
  • 商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案【80808】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具，通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...
    商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案
  • ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【90390】

    2018-06-09

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程
  • ITIL4给运维人员带来哪些好处【49181】

    2023-04-06

    来源 ：Servicehot

    ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
    ITIL4给运维人员带来哪些好处
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【16100】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【86175】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • 亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【90227】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【86155】

    2018-11-02

    来源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【81286】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
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