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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

六句话理解ITIL【67529】

2018-06-05

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企业流程梳理的价值【25999】

2018-09-07

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【53713】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
企业建立IT服务台的意义及实践【75783】

2018-08-23

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四、服务组合管理（V1.0）【11196】

2017-07-06

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2018-09-24

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2018-10-19

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2018-09-27

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