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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务体系的建设原则【42652】

2018-06-03

来源：Servicehot
二、业务信息管理（V1.0）【21291】

2017-07-07

来源：Servicehot
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【60785】

2017-11-29

来源：Servicehot
ServiceHot呈现的价值和收益【11715】

2018-06-18

来源：Servicehot
浅析ITSM软件的稳定性问题【47265】

2018-08-30

来源：Servicehot

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【27352】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是ITIL？什么是ITSM?【31183】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL服务设计和管理的4个P【38148】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【45628】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【20089】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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