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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

制造企业ITSM选型怎么避坑？先看落地路径，再看厂商实战【21268】

2026-08-27

来源：Servicehot

制造企业上ITSM，建议按“先评估成熟度、再设计流程、后选工具”的顺序推进，直接买软件很难落地。四川长虹用三年把服务满意...
运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【91813】

2018-03-03

来源：Servicehot

给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【31026】

2017-11-01

来源：Servicehot
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【67522】

2017-06-08

来源：Servicehot
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【35038】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【42973】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ITIL落地管理软件的选择标准【52125】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
企业数字化转型带来的四大机遇【17574】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【38882】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50493】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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