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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

多租户运维平台怎么选？看这一篇就够了【21097】

2026-08-27

来源：Servicehot

先给结论：多租户运维平台不是简单的“一套系统多人用”，而是通过数据隔离、权限分级、流程独立，让每个租户都拥有“专属”的运...
作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【36511】

2025-08-19

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。Servicehot作为ITSM领域的专家，我们深...
IT服务管理知识分享【34303】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
流程的三大概念：分级、分类、分层【29997】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
集团型企业信息化项目建设，IT部门怎么组织才不踩坑？【20388】

2017-12-12

来源：Servicehot

集团型企业搞信息化，难点不在技术，而在集团与下属公司之间“管什么、管到什么程度”的博弈，IT部门要先认清这个现实，再谈规...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【60787】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【11490】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【54894】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【58191】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
ITSS 信息技术服务标准解读【24028】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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