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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维的工作范畴及分类【48180】

2017-09-18

来源：Servicehot

一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
IT运维管理（IT Operations Managemen...【33008】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【15344】

2018-08-29

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企业为什么需要做IT运维管理转型？【37793】

2017-08-24

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业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【19071】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...

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行业动态

ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【90209】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【58055】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【55953】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
腾讯云公布云游戏解决方案【55816】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【12583】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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