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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何确保IT 服务的持续改进【68462】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【17210】

2018-03-27

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【24383】

2018-05-16

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与短信平台对接【18923】

2018-01-16

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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【18625】

2017-05-31

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【43371】

2022-06-24

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【95316】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【40596】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【35773】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot【61341】

2018-12-21

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