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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS的核心价值是什么？【95650】

2017-10-02

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ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
自助服务台——让IT运维效率更高【93662】

2017-07-27

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IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【77456】

2025-09-14

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结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
ITIL认证【57142】

2018-06-26

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企业IT运维到IT运营怎么转型？关键看三类人是否满意【52506】

2018-04-09

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企业IT从运维走向运营，不是换一套工具，而是让IT从“保障系统别挂”转向“为业务创造价值”，判断标准只有一个：用户、老板...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【57459】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是ITIL？什么是ITSM?【37106】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【24938】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【42830】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【76995】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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