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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB概念及用途【53574】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【18142】

2018-06-09

来源：Servicehot

Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
提升IT服务管理效率的关键【17277】

2025-08-26

来源：Servicehot

在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
Servicehot 端午放假通知【89392】

2017-05-18

来源：Servicehot
作为IT运维专家，虽然我对房地产项目不太熟悉，但通过查询了解...【86532】

2025-09-15

来源：Servicehot

作为IT运维专家，虽然我对房地产项目不太熟悉，但通过查询了解到是一个规模较大的住宅项目。根据公开资料显示，该项目总户数约...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【36974】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【31768】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【57751】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【96148】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【55477】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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