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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【47958】

2017-07-24

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企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
IT 运维服务管理流程【82191】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
项目管理【94793】

2018-01-28

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ITSM运维平台——报表模块【18468】

2017-10-06

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ITSM项目实施步骤【13249】

2017-10-14

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【67962】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
使用ITIL，思想先行【44397】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【22546】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【62938】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【49623】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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