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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IPD培训与ITSM工具怎么选，才能避免“学完就忘”【11897】

2025-09-12

来源：Servicehot

选IPD培训机构，核心标准不是名气，而是看它是否提供可落地的实战案例和配套工具，否则理论学完也难落地。Serviceho...
淮安企业怎么选定制IT运维管理解决方案？【95593】

2025-08-27

来源：Servicehot

选型要看三点：能否覆盖监控、变更、容量等核心运维场景，是否支持流程规范化和自动化，以及服务商能否按需定制。Service...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【88260】

2017-11-16

来源：Servicehot
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【13404】

2018-08-31

来源：Servicehot

结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【87044】

2017-11-29

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【63978】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【64900】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【58685】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ITIL服务设计和管理的4个P【21786】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【93354】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...

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