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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【40691】

2025-08-27

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ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【83179】

2017-06-17

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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【28314】

2018-02-21

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企业信息化建设——IT运维管理方案【35342】

2018-02-13

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如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【92736】

2017-11-19

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行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【53170】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【80922】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2018-09-30

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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【20557】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
什么是变更管理？【38976】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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