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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【42731】

2025-08-22

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想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...
连锁零售行业IT运维管理解决方案-Servicehot【17775】

2018-02-12

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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【10752】

2017-11-30

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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【21628】

2025-08-20

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ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【60102】

2025-08-22

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ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...

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ITIL服务设计和管理的4个P【99133】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【75441】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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2018-11-07

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ITIL 中的变更管理流程【83848】

2018-09-17

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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【17914】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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